【EOB物流問題】

1. 會有缺貨的情況嗎?
基本上我們的庫存是不會有缺貨的情況喔,但如果因為工廠的原因導致貨量不足,先跟您致上萬分歉意,我們會以最快的速度將貨補足,到貨後會通知您並立刻為您安排出貨。

2. 有幾種出貨方式?
目前有三種出貨方式:1) 郵局寄送 2) 貨到付款 3) 超商取貨。

3. 可以指定送貨時間嗎?
如有需要在特定日期&時段送達,請在官網的結帳頁面底下的“備註”留下希望送達的時段跟日期。注意:郵局寄送的包裹恕無法指定寄送時間或保證寄送日期,因寄送天數會因收件地區而有所不同(北部地區1-2工作天,中南部地區2-3工作天,偏遠地區3-4工作天,海外地區視船期而定)。

4. 是否可寄國外?
請於營業時間(10am-4pm)撥打客服專線(02)5590-1557,[email protected],也可以Line我們,我們會為您查詢國外運費。客人需負擔相關運費。

5. 如果我是貨到付款,可不可以取消訂單?
我們在收到您的訂單通知後,會立刻幫您備貨及出貨,只要款項當天確認後,通常都可以馬上為您出貨,周末除外。如遇不得以之情況需要退貨,為確保我們收到您取消訂單的通知,請務必撥打客服專線(02)5590-1557告知客服人員您的大名做取消!

如發現有:未打電話、未寫信、未透過任何平台通知您欲取消訂單,而拒收包裹,我們只好把你放進黑名單了。出貨人員及貨運公司是很辛苦的,所以如果您改變心意而不想買了,請一定要花兩分鐘打電話通知我們喔!節省你、我的時間,也別讓貨運公司白跑一趟了。謝謝合作。

6. 我想最快拿到貨,怎麼做?
有些客人是每天都需要EOB,有時忘記囤貨又快要吃完就需要明天馬上到貨,這我們都了解!如果有這種情況發生,請您務必在工作天白天(12pm)以前下訂單,並在備註留下"我希望明天到貨"給出貨人員,我們就會在當天下午幫您出貨。但礙於地區的關係,僅有北部地區(幾乎)能夠在隔天到貨。其他縣市需要至少1-2天的時間喔。

7. 超商取貨會怎麼通知取貨?
當您的包裹抵達指定門市後,系統會發簡訊及email通知您前往取貨,請於包裹到店7天內攜帶證件前往領取,否則包裹將退回至物流中心。超過期限未前往領取,如需要商家再次補寄,顧客需負擔補寄費用75元。如超過期限未領取且未通知商家您欲取消訂單,我們將把您放進黑名單。出貨人員及貨運公司是很辛苦的,所以如果您改變心意而不想買了,請一定要花兩分鐘打電話通知我們喔!節省你、我的時間,也別讓物流公司白跑一趟了。謝謝合作。